ناقشت كلية التمريض بجامعة بغداد رسالة الماجستير الموسومة (تقويم رضا النساء الحوامل لجودة الرعاية ما قبل الولادة في مراكز الرعاية الصحية الأولية في مدينة الديوانية) للطالبة بشرى عباس عبدالله.
وهدفت الرسالة إلى تقييم رضا المرأة الحامل عن جودة الرعاية خلال فترة الحمل في ضوء الخصائص الاجتماعية الديموغرافية والعوامل الإنجابية التي تنبئ برضاها.
كما تضمنت الرسالة إلى أن متوسط عمر النساء الحوامل هو 27.8 سنة، و (30٪) من خريجات المدارس الابتدائية، و (62٪) ربات بيوت، و (34.7٪) دخلهن الشهري أكثر من 900 ألف دينار عراقي، و (60.7٪) يعيشن في الحضر. المناطق. كان رضا النساء الحوامل عن جودة الخدمات ما قبل الولادة معتدلاً نسبيًا (48٪). توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الرضا بين الحوامل حسب اختلاف العمر والمهنة والدخل الشهري والمقيمين. العوامل المتعلقة بإنجاب المرأة الحامل مثل عدد حالات الإجهاض، وعدد الزيارات للرعاية السابقة للولادة، وعمر الحمل هي متغيرات تنبئ برضاها.
اهم التوصيات التي توصلت اليها الدراسة: بأن الاستفادة من المدخلات قد لا تكون كافية لضمان رضا العملاء. بدلاً من ذلك، قد يحتاج مقدمو الخدمة إلى مزيد من آليات الدعم لتقديم التي يعتبرها العملاء مرضية. من خلال القيام بذلك، ستعمل المرافق على زيادة مستويات أداء مقدمي الخدمات ورضا العملاء، وتحسين الجودة الشاملة للرعاية المقدمة في مراكز الرعاية الصحية الأولية والتقدير الذي حصل عليه الباحث بدرجة امتياز.